Veja o que é e como ocorre a retração gengival:
https://youtu.be/mXLi83DZwVY
A gengiva retraída ocorre quando o tecido gengival se retrai fazendo com que a raiz dos dentes fique exposta a retração, causando sensibilidade aos estímulos térmicos (quente e frio).
O problema da gengiva retraída pode surgir por 3 motivos
1) Má escovação dos dentes, ou quando a pessoa aplica muita força na escovação utilizando cerdas duras.
2) O mau posicionamento dos dentes também podem levar ao problema.


